CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Đổi trả & phản ánh
Cách liên hệ khi sản phẩm giao thiếu, không đúng hoặc bao bì gặp vấn đề.
Cập nhật: 20/09/2026
Khi có vấn đề với đơn hàng
Nếu nhận sai sản phẩm, thiếu số lượng, bao bì hư hỏng hoặc phát hiện bất thường, vui lòng liên hệ Duy Phước sớm qua kênh đã đặt. Với sản phẩm có dấu hiệu không bình thường, không tiếp tục sử dụng trong khi chờ hướng dẫn.
Thông tin giúp xử lý nhanh hơn
Cung cấp nội dung đã trao đổi khi đặt, ảnh sản phẩm, nhãn, bao bì và mô tả vấn đề. Không cần công khai số điện thoại hoặc địa chỉ của bạn trong bình luận công cộng.
Thống nhất phương án xử lý
Cửa hàng sẽ trao đổi trực tiếp để xác minh và thống nhất cách xử lý phù hợp với tình trạng thực tế. Điều kiện đổi hàng, chi phí vận chuyển hoặc hoàn tiền cần được xác nhận trong cuộc trao đổi. Trang này không công bố một thời hạn hoàn tiền cố định.
Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ Duy Phước.